REEMBOLSO POLÍTICA
En VIEWIZIVendemos servicios de IPTV digital con entrega instantánea. Lea atentamente nuestra Política de Reembolso antes de realizar su compra.
Política de productos digitales
Todas las suscripciones a IPTV son productos digitales.
Una vez que se concede y activa el acceso, el servicio se considera utilizado.
No hay política de reembolso
No ofrecemos reembolsos por:
Cambio de opinión después de la compra
Incompatibilidad con dispositivos o aplicaciones del usuario.
Problemas de conexión a Internet o bloqueo del proveedor de servicios de Internet
Almacenamiento en búfer, congelamiento o interrupciones temporales del canal.
Uso parcial de la suscripción
Suspensión de cuenta por infracciones de las políticas.
Requisitos para el reembolso
Solo se podrán considerar reembolsos si:
El servicio no se prestó en absoluto, y
Nuestro equipo de soporte no puede activar ni reemplazar el servicio.
En tales casos, el problema debe ser reportado dentro 24 horas de compra.
Responsabilidad en los ensayos y pruebas
Los clientes son responsables de:
Asegúrese de la compatibilidad del dispositivo antes de la compra.
Solicitar un período de prueba (si está disponible) antes de comprar un plan a largo plazo.
Si no se prueba el servicio, no se obtendrá un reembolso.
Reembolsos y disputas
Los contracargos no autorizados o las disputas de pago pueden tener las siguientes consecuencias:
Terminación inmediata del servicio
Suspensión de cuenta permanente
Se recomienda a los clientes que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente antes de iniciar cualquier reclamación.
Método de reembolso
Si se aprueba un reembolso:
Se emitirá utilizando el método de pago original.
El tiempo de procesamiento depende del proveedor de pagos.
Contacto para solicitudes de reembolso
Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse a nuestro equipo de soporte e incluir:
Número de orden
Motivo de la solicitud
Correo electrónico: contact@viewizi.com